FAQ

Perguntas Frequentes - Pink Aura

Tudo o que você precisa saber para comprar com prazer e segurança! 💕

Qual Toy devo comprar?

No menu principal, clique em “como escolher seu Toy” lá tem várias dicas.

Quer uma ajudinha personalizada? Chama a gente:

Direct no Instagram: @pinkaura.love
Via WhatsApp: (21) 97120-7002

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

PIX
Cartão de crédito (até 10x sem juros)

✨ O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você recebe um e-mail com o link de rastreio.
Não recebeu? Chama a gente pelo WhatsApp ou e-mail que te ajudamos rapidinho!

Qual o prazo e valor do frete?

Você pode simular o frete direto no carrinho:
Adicione os produtos, vá ao checkout, insira seus dados e o CEP e pronto!

⏱ Envio em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
⚠ Em datas especiais (como Black Friday ou Dia dos Namorados), o prazo pode chegar a até 5 dias úteis — mas isso já estará calculado no site.

Entregam para todo o Brasil?

Sim!
Enviamos para todo o território nacional.
Se der erro no CEP, nos chame — seu prazer chega onde você estiver!

Me arrependi da compra. Posso devolver?

Sim!
Segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Lembre-se que o produto precisa estar lacrado do jeitinho que chegou na sua casa.

📲 Quer cancelar antes do envio? Chama no WhatsApp: (21) 97120-7002
🔍 Veja mais na nossa Política de Trocas e Devoluções

E se meu produto chegar danificado?

A gente embala com todo cuidado, mas imprevistos podem acontecer. 😢
Se isso acontecer com você, mande um e-mail e a gente cuida de tudo com carinho!
Você recebe um novo produto sem custo.

Meu pagamento foi negado. E agora?

Verifique se os dados foram preenchidos corretamente.
Se estiver tudo certo, entre em contato com seu banco ou operadora.
Se precisar de uma força, estamos aqui pra te ajudar. 💕

Posso retirar meu pedido no escritório?

Sim!
Selecione essa opção no site e agende a retirada com a gente:

📍 CEO Corporate – Barra da Tijuca, RJ
🕘 Segunda a sexta, das 9h às 18h
⚠ A retirada é presencial, mas as compras são feitas exclusivamente pelo site.